Vratka i reklamace mají svůj jednoduchý postup.
Chci vrátit zboží do 14 dnů
Jestli jste nakoupili jako spotřebitel přes internet, můžete zpravidla do 14 dnů od převzetí odstoupit bez udání důvodu. Napište nám na info@deos-grill.eu, jakého nákupu se odstoupení týká. Můžete použít vzor na konci obchodních podmínek, ale není to povinné.
- Odešlete oznámení o odstoupení ve lhůtě.
- Zboží bezpečně zabalte, zejména jeho hroty a hrany, a přiložte údaj umožňující spojení s objednávkou.
- Nejpozději do 14 dnů od odstoupení je odešlete na adresu níže. Přímé náklady zpětného odeslání hradíte vy.
Vrácení plateb, případné snížení hodnoty a výjimky pro skutečně zakázkovou výrobu podrobně popisují obchodní podmínky. Běžná katalogová varianta není automaticky zakázkovým výrobkem.
Chci reklamovat vadu
Popište závadu a napište, jaké řešení požadujete. Pomůže číslo objednávky a fotografie, pokud je lze pořídit. Originální obal ani originál faktury nejsou jedinou přípustnou cestou k uplatnění reklamace; nákup můžete doložit i jinak.
O přijetí a výsledku vám vydáme potvrzení. Reklamaci vyřídíme včetně informování nejpozději do 30 dnů, pokud se výslovně nedohodneme na delší lhůtě. U oprávněné reklamace máte právo na náhradu účelně vynaložených nákladů. Před odesláním se s námi můžete domluvit na vhodné přepravě.
Kam zboží poslat
DEOS – Luboš Debelka
Osov 106
267 25 Osov
Česká republika
Předchozí schválení z naší strany není podmínkou odstoupení ani reklamace. Podrobné lhůty a rozsah práv jsou uvedeny v obchodních podmínkách.