Vše důležité o doručení a platbě za vaši objednávku.
Grilovací rošty, jehly, rožně a příslušenství DEOS GRILL pečlivě připravujeme a bezpečně balíme, aby se k vám dostaly v pořádku.
Dostupné způsoby dopravy a platby i jejich konečné ceny vždy uvidíte před dokončením objednávky.
Kam doručujeme
Naše výrobky zasíláme po České republice a do dalších zemí Evropské unie podle aktuálně dostupných přepravních možností.
V České republice využíváme zejména přepravní služby DPD a České pošty. Pro zahraniční zásilky využíváme evropskou přepravní síť DPD a další dostupné doručovací služby.
Konkrétní nabídka dopravy závisí na cílové zemi, doručovací adrese a parametrech objednávky.
Aktuálně dostupné země a způsoby doručení se zobrazí přímo v pokladně.
U rozměrnějších grilovacích roštů nebo delších grilovacích jehel se mohou možnosti přepravy lišit s ohledem na rozměry zásilky.
Kolik stojí doprava
Cena dopravy závisí na cílové zemi, vybraném dopravci a parametrech objednávky.
Přesnou cenu dopravy včetně DPH uvidíte v košíku nebo pokladně před odesláním objednávky.
Při platbě na dobírku v České republice účtujeme příplatek 30 Kč. Dobírka je dostupná pouze u podporovaných způsobů dopravy.
Pokud je dobírka pro vaši objednávku dostupná, její cena se zobrazí samostatně v rekapitulaci objednávky.
Žádné další poplatky bez předchozí dohody nepřidáváme.
Jak můžete zaplatit
Podle země doručení a zvoleného dopravce nabízíme následující možnosti platby:
- Platební kartou – rychlá a bezpečná platba prostřednictvím platební brány. Po úspěšném dokončení platby obdržíte potvrzení objednávky.
- Bankovním převodem – po dokončení objednávky obdržíte platební údaje včetně čísla bankovního účtu a variabilního symbolu. Zboží hrazené předem zpravidla odesíláme po přijetí platby.
- Na dobírku – objednávku zaplatíte při převzetí zásilky. Dostupnost dobírky i možnosti úhrady dopravci závisí na zvolené přepravní službě.
Konkrétní dostupné platební metody se zobrazí při dokončování objednávky.
Kdy objednávka dorazí
Díky evropské přepravní síti DPD se naše výrobky dostanou k zákazníkům rychle a spolehlivě.
Orientační doba přepravy prostřednictvím DPD Private:
- Česká republika: zpravidla následující pracovní den (standardně do 24 hodin od převzetí dopravcem).
- Slovensko: 1–2 pracovní dny.
- Ostatní evropské země: obvykle 2–4 pracovní dny.
Uvedené lhůty jsou orientační a počítají se od předání zásilky dopravci, nikoliv od vytvoření objednávky.
K době přepravy je potřeba připočítat čas potřebný na přípravu, zabalení a expedici objednaného zboží.
Skutečný termín doručení se může lišit podle cílové země, konkrétní adresy, zvolené přepravní služby a aktuálních provozních podmínek. U jiných dopravců nebo přepravních služeb mohou platit odlišné lhůty.
Jakmile zásilku odešleme, budeme vás informovat. Pokud je k dispozici sledovací číslo, obdržíte také odkaz pro sledování zásilky.
Pokud zjistíme, že sjednaný termín dodání nemůžeme dodržet, budeme vás informovat a domluvíme další postup.
Není-li sjednána jiná doba, spotřebiteli dodáme zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy.
Převzetí a případné poškození zásilky
Naše nerezové výrobky pečlivě balíme s ohledem na jejich rozměry, hmotnost a případné ostré hrany.
Při převzetí doporučujeme zkontrolovat stav přepravního obalu.
Pokud zjistíte viditelné poškození, doporučujeme zásilku vyfotografovat a podle možností zaznamenat stav společně s dopravcem.
Je-li poškozené také samotné zboží, kontaktujte nás prostřednictvím kontaktního formuláře. Pro rychlejší vyřízení připojte číslo objednávky a fotografie poškození.
Převzetí zásilky ani absence záznamu s dopravcem neomezuje vaše zákonná práva z vadného plnění.
Podrobnosti o postupu při reklamaci nebo vrácení zboží najdete na stránce Reklamace a vrácení.
Doručení do zahraničí
Zákazníci z dalších zemí Evropské unie mohou využít způsoby dopravy, které jsou aktuálně dostupné pro jejich doručovací adresu.
Nabídku dostupných zemí a přepravních služeb postupně rozšiřujeme.
Pokud pro vaši zemi nebo konkrétní zásilku není v pokladně dostupná doprava, můžete nás kontaktovat prostřednictvím kontaktního formuláře. Možnosti individuální přepravy rádi prověříme.